תנאי שירות

תקנון ותנאי שימוש באתר

ברוכים הבאים לאתר https://www.marcin.co.il (להלן: "האתר") שהוא אתר אינטרנט המהווה חנות ONLINE למכירת מוצרים ושירותים לצרכנים בישראל. ח.פ. 325211266 (להלן: "החברה"). כתובת החברה: רוטשילד 67 ראשון לציון.

• התקנון כתוב בלשון זכר מטעמי נוחות והוא מתייחס לשני המינים. אנא קרא בעיון את תנאי השימוש.
• האתר מכיל חנות אינטרנטית מקוונת לרכישת מוצרים, ותנאי השימוש חלים בעת שימוש או רכישת מוצרים באתר.
• האתר, וכל שירות הניתן באמצעותו, לרבות עיצוב, תוכן, סימני מסחר, תוכן, מערכות ואלגוריתמים, מוגנים על פי דיני זכויות יוצרים ובאמצעות זכויות קניין רוחני.
• אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם או להשתמש בכל דרך אחרת בתכנים המופיעים באתר.
• שימוש ורכישת מוצרים באתר מהווה הסכמתך לתנאי השימוש, בהם אתה מתחייב כי לא תהיה לך או למי מטעמך כל טענה או דרישה כלפי האתר
  תנאי השימוש הכתובים בתקנון זה הם הכללים היחידים שיחייבו את בעלי העסקים ומפעילי האתר, כלפי המשתמשים בשירותי האתר.
• לתשומת לבך, תנאי השימוש עשויים להשתנות מעת לעת לפי שיקול דעתם הבלעדי של מפעילי האתר וללא צורך בהודעה מוקדמת. הערה: השינויים יחולו על מוצרים/שירותים שנרכשו לאחר השינוי בלבד.
• אם אינך מסכים לתקנון, הנך מתבקש שלא להירשם לאתר או לבצע הזמנות.
  מקום השיפוט הייחודי והבלעדי לכל עניין הנובע מהשימוש באתר הינו אך ורק בבתי המשפט המוסמכים בתל אביב ועל השימוש באתר יחולו באופן בלעדי דיני מדינת ישראל.

שימוש באתר

• על המשתמש באתר להיות בן 18 ומעלה בתנאי שהוא כשר כדין.
• על המשתמש להתגורר בישראל ולהחזיק בתעודת זהות ישראלית וכן להחזיק בכרטיס אשראי תקף שהונפק בישראל.
• באחריותו הבלעדית של המשתמש לשמור בסודיות את הסיסמה ושם המשתמש לאתר.
  אסור למשתמש לפתוח חשבון עבור צד שלישי כלשהו ללא הסכמתו המפורשת.
• המשתמש לא ישתמש בפרטים וסיסמאות של משתמשים אחרים בניגוד לחוק.
• המשתמש מתנער מאחריות מהאתר, בכל עניין של תקלה טכנית/שיבוש/נפילה באתר, לרבות תקלות העלולות להיגרם על ידי צד שלישי המספק שירותי אחסון, תוכנה, קווי תקשורת ו/או כל שירות נוסף.
• המשתמש מסיר אחריות מהחברה, בכל עניין של תקיפות וניסיונות פריצה של גורמים שונים לאתר, רשתות תקשורת, מחשבים ושרתים.
• החברה נוקטת במספר אמצעי אבטחה על מנת לשמור על פרטיות המידע המוזן על ידי המשתמשים באתר, אולם חשוב לדעת שלא ניתן להבטיח זאת באופן מלא וייתכנו פרצות אבטחה וחדירת מידע.
• החברה אינה מתחייבת כי השירותים והמידע באתר או בשרתי צד ג' המאחסנים אותם, יהיו חסינים לחלוטין מפני גישה בלתי מורשית למידע המאוחסן בהם.
• באמצעות גלישה באתר, רישום והעלאת תכנים ו/או מידע, פוטר המשתמש את החברה ו/או מי מטעמם מאחריות לכל נזק שייגרם לו ו/או למי מטעמו עקב תקיפות, ניסיונות פריצה וחדירה ל-. מידע כאמור ומוותר על כל תביעה נגד החברה ו/או מי מטעמו בקשר לכך.
• החברה רשאית בכל רגע נתון ולפי שיקול דעתה הבלעדי וללא צורך בהודעה, להסיר כל תוכן/הערה שפרסם משתמש באתר, לרבות מחיקה/השעיה של המשתמש.
• חלק מההודעות והפרסומים שנשלחו אליך עשויים להכיל "עוגיות" כגון "עוגיות זיהוי" בדפדפן שלך
  החברה אינה שומרת את פרטי כרטיס האשראי של המשתמשים בשרתי העסק או בכל מקום אחר.
• האתר משמש כמתווך בין ספקי צד ג' - יצרנים, סיטונאים, ומפעלים שונים מרחבי העולם, לבין לקוחות המשתמשים בשירותי האתר ו/או מזמינים מוצר/ים דרך האתר (להלן: "המשתמש") של מוצרים ליבוא אישי ולא מסחרי.
• גם משתמשים הרוכשים מוצרים/שירותים דרך אתר החברה כפופים לתנאי השימוש של השותפים.
• כל הזמנה באתר כפופה לחוקי מדינת ישראל. כל משתמש באתר נדרש לבדוק את עלויות מיסוי, מכס, מע"מ ועלויות נוספות טרם ביצוע ההזמנה. למידע נוסף, לנוחיותכם, יש קישור לאתר רשות המיסים, בלחיצה על הקישור

הזמנה באתר

• לצד כל מוצר מופיע מחירו, כאשר המחיר כולל מס ערך מוסף (מע"מ) אלא אם צוין אחרת.
•  עם זאת, המפעילה רשאית לשנות את מחירו של כל מוצר בכל עת ולפי שיקול דעתה הבלעדי מבלי שלמשתמש יהיו טענות כלפיו.
•  יובהר כי המועד הקובע לגבי מחיר המוצר הוא מועד אישור ההזמנה על ידי המזמין ולא מועד הוספתה לסל הקניות.
• החברה אינה יצרנית המוצרים הנמכרים באתר.
  למרות שאנו פועלים להבטיח שמידע המוצר באתר שלנו מדויק,
  היצרנים עשויים שלא לשנות במדויק או לשנות את המידע שהם מחליטים לרשום בדף המוצר.
• אריזת המוצר והחומרים עשויים לכלול מידע נוסף או שונה מהמידע המוצג בדפי המוצר באתר.
• עבור מוצרים רפואיים או עם השלכות רפואיות - התוכן באתר שלנו אינו משמש לאבחון, טיפול, ריפוי או מניעה של כל בעיה רפואית או אחרת. המידע אינו מחליף ייעוץ רפואי ואנו ממליצים להתייעץ עם רופא או איש מקצוע מוסמך לפני השימוש בכל מוצר שבא במגע עם הגוף.
• עליך לקרוא תמיד את המידע, האזהרות וההוראות המצורפות למוצר לפני השימוש בו ולא להסתמך רק על המידע המצוי באתר שלנו. אם אתה מרגיש שאחד או יותר מהמוצרים אליהם נחשפת באתר הוא פוגעני, מטעה או לא חוקי, אנו מזמינים אותך ליצור איתנו קשר על מנת שנוכל לטפל בבעיה בהקדם האפשרי.
• כל המידע המוצג באתר לגבי מוצרים, לרבות אופיים ואיכותם, התקבל ישירות מהשותפים. משתמש באתר, מסיר מהחברה אחריות לגבי אי דיוקים/אי התאמה בפרטים המוצגים באתר ביחס למוצרים, לרבות תמונות ומפרטי מוצרים המוצגים בדפי המכירה.
• בעת ההזמנה באתר על המשתמש להזין את פרטיו (כגון: שם מלא, כתובת מגורים עדכנית, מספר טלפון, כתובת מייל פעילה וכל מידע נוסף שיידרש לצורך ביצוע ההזמנה).
  לאחר מכן, חלק מהפרטים שהוזנו יועברו לרשת המשלוחים, על מנת לבצע את המשלוח. לכן, חשוב מאוד למלא פרטים מדויקים ונכונים. הערה: ניתן לבצע הזמנות לכתובות מגורים בתוך מדינת ישראל בלבד.
• עד 48 שעות ממועד ביצוע ההזמנה המשתמש יקבל את אישור ההזמנה בדואר האלקטרוני שמסר, אישור הזמנה זה מהווה אישור סופי ומוחלט.
• אם מוצר שהזמנת אינו קיים במלאי, או אם מסיבה זו או אחרת הספק אינו יכול לספק את המוצר, תוצע לך האפשרות לקבל מוצר חלופי או לבטל את העסקה.
• אם תחליט לבטל - זיכוי מלא יבוצע לכרטיס האשראי שלך. הערה: למעט קבלת מוצר חלופי או ביטול העסקה כאמור, לא יהיו לך כל טענות, תביעות ו/או דרישות כלפי החברה.
• הזמן עד לקבלת הכסף באמצעות אמצעי התשלום עלול להתעכב לעיתים בגלל גורמים חיצוניים ועשוי להתעכב עד 45 ימי עסקים.
• לאחר ביצוע ההזמנה תירשם אוטומטית במערכת הדיוור האלקטרוני של האתר. הרישום הכרחי על מנת לעדכן את הנרשם או הקונה בשלבי הטיפול בהזמנה לרבות שליחת חשבוניות, אישור הזמנה ומעקב אחר משלוחים.
• כמו כן, הרשמה לדואר אלקטרוני תאפשר לאתר החברה ולצוות החברה לשלוח מידע פרסומי ושיווקי. אנו מתחייבים לא להעביר את פרטי הרישום לחברה אחרת.
• אתה יכול לבטל את המנוי למיילים שיווקיים על ידי לחיצה על קישור שנמצא בכל הודעה שיווקית שנשלחת אליך. לא ניתן להתנתק ממערכת ההתראות על מצב ההזמנה והמשלוחים.
• האתר אינו אחראי לאיכות המוצרים, זמני אספקה ​​(לרבות איחורים הנובעים מגורמים שונים) או איחור באספקה ​​ולכל נזק שייגרם ללקוח כתוצאה מכך.

הגבלת אחריות

• התמונות באתר הינן להמחשה בלבד. ייתכנו הבדלי צבעים ושינויים נוספים בין מראה המוצר בתמונה לבין המוצר במציאות.
• בית העסק לא יהיה אחראי לטעויות בעט במפרט ובפרטים הטכניים של כל מוצר ומוצר. מוסכם כי הלקוח או צד ג' מוותרים בזאת על כל טענה ו/או תביעה בגין טעות העט הנ"ל.
• האחריות לכל המוצרים המוצעים באתר חלה על היצרנים והספקים בלבד.
• מוסכם בזאת כי כל איחור או אי אספקת מוצר שנרכש באתר עקב כוח עליון לרבות מזג אוויר חריג, שביתות אצל נותני השירותים השונים או שיבושים בלתי צפויים במחשב האתר לא יחייבו את בית העסק, ואת הלקוח או מי מטעמו או צד שלישי מוותרים בזאת על כל טענה ו/או תביעה בשל כך.

תנאים נוספים

• בית העסק ומנהלי האתר לא ישאו באחריות ישירה או עקיפה כלפי המזמין או כלפי צד ג' בכל מקרה של כשל בהזמנה או באספקה ​​עקב כוח עליון לרבות תקלות במערכת המחשוב, בטלפון, עקב חברות אשראי או בשל כל גורם אחר הקשור להשלמת פעולת הרכישה והמשלוח.
• מוסכם בזאת כי הזמנת רכש דרך האתר אינה ואינה מהווה חוזה לטובת צד שלישי אחר.
• בית העסק שומר לעצמו את הזכות לשנות את התקנון מעת לעת לפי שיקול דעתו.
• כל מידע ו/או תוכן או תמונות המופיעים באתר, לרבות גרפיקה, עיצוב, סימני מסחר, סמלי לוגו, לרבות עריכתם ואופן הצגתם באתר, הינם בבעלותם הבלעדית של האתר או העסק.

משלוחים

• זמן המשלוח לוקח בדרך כלל עד 14 ימי עסקים. מתאריך שליחת המוצר.
• משלוח עד בית הלקוח פועל במספר מצומצם של יישובים ולכן המשלוחים יגיעו לנקודת איסוף (כולל סניפי דואר).
• מרגע ההזמנה, זמן המשלוח העומד לרשות החברה הינו 5 ימי עסקים.
  במקרים מסוימים ייתכנו עיכובים או שינויים בלתי צפויים, כגון עיכובים מצד דואר ישראל, חברות השילוח או הגורמים השונים בתהליך.
• המועד האחרון לאספקת המוצר/ים הוא לכל היותר 35 ימי עסקים ממועד שליחת המוצר.
• במקרה זה, צור קשר עם שירות הלקוחות, ואנו ניתן לך את הבחירה שלך בהחזר מלא או שליחה חוזרת.
• ההזמנות נשלחות ישירות מהספק בחו"ל.
• בהזמנת יותר ממוצר אחד, ניתן לשלוח את המוצרים באריזות נפרדות.

הזמנת המוצרים

• על מנת לרכוש מוצרים באתר יש לבחור מוצרים מתוך המוצגים באתר ולהוסיף אותם לעגלת הקניות. לאחר מכן יש לעבור לעמוד התשלום באתר, בו יש למלא מספר פרטים, לרבות כתובת דואר אלקטרוני עדכנית, כתובת, כתובת למשלוח, מספר טלפון ופרטי כרטיס אשראי. במידה והמשלוח מופנה לאדם אחר מלבד הקונה, יש לציין את כתובתו ומספר הטלפון המלאים של הנמען. פרטים אלו נדרשים לתיאום מסירה. כל הפרטים הנמסרים באתר במהלך תהליך הרכישה מאובטחים בטכנולוגיה העדכנית ביותר. לאחר השלמת ההזמנה יישלח אישור על קבלת ההזמנה לתיבת הדואר האלקטרוני שמסר הקונה. פעולת הזמנה ורכישה תיחשב שהשלמה רק אם התקבל אישור רכישה מחברת האשראי. במידה והעסק לא הצליח לספק את המוצר, לא תהיה מחויבות על בית העסק לספק את המוצר. במקרה זה, תישלח הודעה מתאימה למזמין לכתובת הדואר האלקטרוני שמסר.
• במידה ומוצר אזל מהמלאי מבלי לציין כי המוצר אינו קיים במלאי, והמוצר מופיע באתר בעת ביצוע ההזמנה, לא תהיה ללקוח כל טענה ו/או תביעה בעניין זה בגין כל ישיר או נזק עקיף שנגרם ללקוח או לצד שלישי.
• מסירת פרטים אישיים כוזבים הקשורים לתהליך הרכישה הינה עבירה פלילית ועבירה אזרחית, במקרה של טעות בשוגג, על הלקוח להודיע ​​על כך לבית העסק וכל עלות נוספת שתיגרם כתוצאה מכך תחויב על הלקוח.
• מסירת מידע באתר מאובטח בטכנולוגיית PCI המתקדמת ביותר, בטכנולוגיה זו המידע לגבי פרטי החיוב של הקונה מוצפן ונמחק מיד לאחר הרכישה. בנוסף, מתחייב העסק לנקוט באמצעי זהירות מקובלים על מנת לשמור על מידע אישי סודי ככל האפשר על הלקוח.

אספקה ​​ומשלוח

• לאחר השלמת ההזמנה ובמידה ומתקיימים התנאים המפורטים בפרק ב', המוצרים יוזמנו באופן אישי ומיוחד עבור הקונה מהיצרן בחו"ל, אשר יספק את המוצרים עד פתח ביתה ו/או נקודת ההפצה הקרובה, בתוך 40 ימי עסקים.
• צוות האתר יפעל לאספקת המוצר הנרכש במהירות האפשרית, בהתאם לתנאים המפורטים בעמוד המשלוח של האתר ולאפשרות שבחרו על ידי המוזמנים. מובהר ומוסכם בזאת כי אין לעסק שליטה על מועדי האספקה ​​המדויקים של שירות המשלוחים ואין לו אחריות עליו.
• בכל מקרה של איחור באספקת המוצר, הקונה מחויב להודיע ​​מיידית על העיכוב על מנת לתת לבית העסק אפשרות לנסות לפתור את הבעיה מוקדם ויעיל ככל האפשר.
• ימי עסקים - ימים רגילים, לא כולל ימי שישי, שבת, ימים עם ערבי חג וחגים.

מדיניות החזרת מוצרים